자주 묻는 질문

[인증 오류] KYC 오류

2018.10.02

KYC 인증처리는 (평일 기준) 30분 - 1시간 이내에 처리됩니다. 

이후에도 처리가 되지 않은 경우, 이메일로 발송된 반려사유 확인 부탁드립니다.

(보류 중일 경우, 내부에서 인증 처리 과정에서 오류가 발생한 경우입니다. 처리 완료까지 영업일 기준 1-2일 정도 소요되는 점 양해 부탁드립니다.)


KYC인증은 모바일에서 진행되지 않습니다. 컴퓨터에서 토큰뱅크 접속 후 진행하셔야 등록 가능합니다.


KYC인증을 위해선 토큰뱅크에서 이메일로 발송 된 인증번호를 적은 메모를 신분증에 붙인 후

본인 얼굴이 나오도록 촬영 하셔야 합니다. 


[반려사유]

* 주민등록번호 뒷자리를 가리지 않았을 경우

* 인증번호를 확인할 수 없는 경우

* 화질이 안좋은 경우 (신분증 글자 및 메모 글자를 확인할 수 없는 경우 포함)

* 본인 얼굴이  사진에 나오지 않은 경우

* 본인이 아닌 경우